Dozenten -
Qualifikationsprofil > FSC3 <
Angaben zur Person |
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| Wohnort |  Profilkennung: FSC3 |
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| Geburtsjahr | 1951 (w) |
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| Geburtsort | Abtenau/Sbg |
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| Familienstand | Verwitwet, 2 Söhne, erwachsen |
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| Hobbies | MTB, Bergsteigen, Pilze, klassische Musik |
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| Sprachen | Deutsch: Muttersprache |
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Fachliche Schwerpunkte |
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| Als Dozentin tätig seit 1985 |
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Persönliche Referenzen |
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Ausgewählte Seminarthemen |
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| Für den ersten Eindruck gibt es
keine zweite Chance ab 1 Tag |
Mitarbeitertraining für Kundenorientierung. Strategien gegen die Servicewüste in Hotellerie, Gastronomie und Dienstleistung. Empfohlen als Inhousetraining ab 8 Mitarbeiter |
| Der clevere Gastronom ca. 2x 1 Tag, 3x 2 Tage |
Ein Seminar in fünf Modulen für kleine und mittlere Gastronomiebetriebe und Hotelrestaurants A) Strategie und Ziele B) Restaurantmarketing C) Betriebswirtschaft und Controlling D) Aktiver Verkauf E) Mitarbeiterführung Auch geeignet für Kurzvorträge und als Powerseminar zur Strategieänderung eines Betriebes |
| Führungswerkstatt ca. 4x2 Tage |
Die Führungswerkstatt ist ein Praktikerworkshop in vier Modulen: 1. Grundregeln der Kommunikation 2. Team / Motivation 3. Konflikte 4. Mitarbeitermarketing Die Inhalte und Tools wurden gemeinsam mit Unternehmern entwickelt, aufbauend auf den bekannten Führungstheorien, sofort in der Praxis umsetzbar. Zusätzlich zu den Modulen kann ein einjähriges Coaching gebucht werden. |
| DPV- DIFFERENT POINT OF VIEW ca. 2 Tage |
DPV ist eine Philosophie - Perspektivenwechsel im Betrieb und im persönlichen Alltag. Deshalb eignet sich DPV besonders bei anstehenden Veränderungsprozessen, zum Erarbeiten von Kundenorientierung oder zum Aufarbeiten von internen Konflikten. Immer dann, wenn verschiedene Sichtweisen berücksichtigt werden müssen. Das Grundprinzip ist einfach zu erfahren und wird je nach Aufgabenstellung mit anderen Methoden ergänzt. |
| Erfolgreiches Miteinander im
Familienbetrieb ca. 1-2 Tag |
Alt und Jung, Frau und Mann, Familie und Mitarbeiter - wieviele Führungstile verträgt ein Betrieb? Das Ziel ist einen gemeinsamen Führungsstil zu erreichen. |
| Beschwerdemanagement ca. 1-2 Tag |
Reklamationen als Chance erkennen und als Kundenbindungsinstrument einsetzen lernen. Strategien, Kommunikation, Systeme des erfolgreichen Beschwerdemanagements |
Aus- und Weiterbildung, Autorisierungen und Zertifikate |
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| Lehre zum Koch- und Kellner | Gehilfenbrief Kellner |
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| Konzessionskurs Gastgewerbe | Konzession zur Führung eines
Tourismusbetriebes |
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| Meisterkurs | Serviermeister |
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| Laufende Trainermodule für Wirtschaftstrainer der Wifis | WIFI-Trainer mit Zertifikat |
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| EDV- Ausbildung, laufend Schwerpunkt Grafik und Layout | ||
| Bergwanderführer und Outdoortrainer | Staatlich autorisierter
Bergwanderführer |
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| Studium Fach- und Verhaltenstrainer an der Universität Salzburg. Pädagogische, methodische u. psychologische Grundlagen in der Erwachsenenbildung. | Fach- und Verhaltenstrainer |
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| Ausbildung zur Mediatorin, Schwerpunkt Wirtschaftsmediation | Diplom-Mediatorin |
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Weitere Spezialkenntnisse, Autorisierungen und Zertifikate:
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Berufliche Entwicklung |
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| Transmar-Kongresshotel in Erlangen | Betriebsassistentin / mittlere Führung |
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| Kurhausbetriebe Füssen | Mittlere Führung |
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| Tannenhof / Panorama / Ehrwald | Selbständig im Tourismus |
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| Hotel Grüner Baum / Ehrwald | Restaurantleiterin |
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| RAM-Team, Ehrwald | selbständige Trainerin im Tourismus |
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| Unternehmerakademie | Mitinhaberin einer Unternehmerakademie |
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| © IKMT - Institut für kreatives Management und Training |  http://www.ikmt.de  |
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| http://www.ikmt.de | Dokument aktualisiert am: 19. März 2004 |
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