Seven Keys to Success

Schon vor einiger Zeit veröffentlichte IBM mit den Seven Keys to Success die wichtigsten Erfolgsfaktoren, mit denen sich der Gesundheitszustand eines Projekts leicht verständlich darstellen und verfolgen lässt.

Die sieben Erfolgskriterien

1. Stakeholders are committed Wie steht es um Unterstützung und Engagement seitens der betroffenen Investoren, Anteilseigner und sonstigen Interessenvertreter? Werden alle ausreichend informiert? Werden alle Interessen geeignet vertreten? Gibt es divergierende Interessen? 2. Business benefits are realised Wie steht es um den geschäftlichen Nutzen des Projekts? Ist der geschäftliche Nutzen allgemein bekannt, mit Zahlen belegt und von allen Seiten akzeptiert? 3. Work and schedule are predictable Wie steht es um das "Magische Dreieck" mit seinen vier Ecken (Funktion, Qualität, Termin und Kosten)? Werden die Pläne eingehalten? Sind Änderungen von Leistungsumfang (Funktion/Qualität), Terminen oder Kosten erforderlich? Ist der verfügbare Handlungsspielraum der Projektleitung unverändert und ausreichend? 4. Team is high performing Wie steht es um die Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft der Projektmitarbeiter? Welche Kenntnisse und Erfahrungen sind vorhanden bzw. erforderlich? Kennt jeder seine Aufgaben und Termine? Werden Dissonanzen, kulturelle und andere Unterschiede usw. konstruktiv behandelt? Welchen Reifegrad (Forming, Storming, Norming, Performing) besitzt die Arbeitsgruppe? Gibt es Grüppchenbildung? Sind Team-Building-Maßnahmen erforderlich? 5. Scope is realistic and managed Wie steht es um den Umfang des Projekts? Ist der Projektumfang realistisch festgelegt und allseits akzeptiert? Werden notwendige Umfangsänderungen mit einem Change Request Verfahren kontrolliert? Ist der Projektplan realistisch? 6. Risks are mitigated Wie steht es um das Chancen- und Risiko-Management? Wurden Chancen und Risiken nach Auswirkung und Eintrittswahrscheinlichkeit bewertet? Wurden geeignete Maßnahmen zur Minderung des Gefahrenpotentials vorbereitet bzw. durchgeführt? Sind alle Gefahrenbereiche unter laufender Beobachtung? 7. Delivery organisation benefits are realised Wie steht es um den Nutzen der Projektbeteiligten? Fördert das Projekt Erfahrungen, Kenntnisse und Ansehen aller Projektbeteiligten? Wird der Projekterfolg messbar nach außen dargestellt? Werden Projekterfahrungen systematisch gesammelt? Werden Erfahrungen in künftigen Projekten wiederverwendet?

Mit Hilfe einer einfachen Ampel wird der augenblickliche Status der Erfolgsfaktoren verdeutlicht:

Entscheidungs- bzw. Handlungsbedarf
	ROT	Sofortiger Entscheidungs-/Handlungsbedarf
	GELB	Baldiger Entscheidungs-/Handlungsbedarf
	GRÜN	Kein Entscheidungs-/Handlungsbedarf

Dieses Denkschema eignet sich auch hervorragend als Tagesordnung für die Entscheidersitzungen im Projekt:

Agenda Projektlenkungsgremium (Beispiel)
1. Stakeholders are committed	ROT	Situation, Entwicklung, aktuelle Probleme ...	Empfohlene Entscheidungs- bzw. Handlungsalternativen ...
2. Business benefits are realised	GRÜN	Keine aktuellen Probleme	Kein aktueller Entscheidungs- bzw. Handlungsbedarf
3. Work and schedule are predictable	GELB	Situation, Entwicklung, aktuelle Probleme ...	Empfohlene Entscheidungs- bzw. Handlungsalternativen ...
4. Team is high performing	GELB	Situation, Entwicklung, aktuelle Probleme ...	Empfohlene Entscheidungs- bzw. Handlungsalternativen ...
5. Scope is realistic and managed	GRÜN	Keine aktuellen Probleme	Kein aktueller Entscheidungs- bzw. Handlungsbedarf
6. Risks are mitigated	GELB	Situation, Entwicklung, aktuelle Probleme ...	Empfohlene Entscheidungs- bzw. Handlungsalternativen ...
7. Delivery organisation benefits are realised	ROT	Situation, Entwicklung, aktuelle Probleme ...	Empfohlene Entscheidungs- bzw. Handlungsalternativen ...

Dabei sollte sich die Projektleitung stets folgende Fragen beantworten:

• Was müssen/sollen die Entscheider wissen?
• Welche Alternativen gibt es?
• Welche Empfehlung sollte gegeben werden (Basis: Entscheidungsfolgen-Analyse)?
  

Es wird wohl kaum ein Projekt geben, bei dem alle sieben Erfolgsfaktoren immer auf GRÜN stehen. In erfolgreichen Projekten wird allerdings ein gelbes oder rotes Ampelsignal immer nur für kurze Zeit auftauchen, um dann durch entsprechende Maßnahmen behandelt zu werden.

Eine Zeitreihe gibt daher auch Aufschluss über die Management-Qualität im Projekt. Ein Beispiel möge dies verdeutlichen:

Projektverlauf (Beispiel)
	März	April	Mai	Juni
1. Stakeholders are committed	GRÜN	GELB	ROT	GRÜN
2. Business benefits are realised	ROT	GRÜN	GRÜN	GRÜN
3. Work and schedule are predictable	GRÜN	GELB	GRÜN	GRÜN
4. Team is high performing	GRÜN	GRÜN	GRÜN	GELB
5. Scope is realistic and managed	GRÜN	GRÜN	GRÜN	GRÜN
6. Risks are mitigated	GRÜN	GRÜN	GELB	GRÜN
7. Delivery organisation benefits are realised	GELB	ROT	GRÜN	GRÜN